Politica de confidențialitate și protecția datelor personale (GDPR)

Data ultimei actualizări: octombrie 2025

1. Introducere

S.C. MAYA RENT A CAR SRL (denumită în continuare “Maya Rent a Car”, “Compania”, “noi” sau “al nostru”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de închiriere autovehicule.

2. Operator de date – Informații de contact

Operator de date:

  • Denumire: S.C. MAYA RENT A CAR SRL
  • CUI: 29136842
  • Adresă: Str. Victor Fenesiu nr. 9C, Faget, județul Timiș, România
  • Email: office@rentacarmaya.ro
  • Telefon: 0723 393 408

Maya Rent a Car acționează în calitate de operator de date și este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Notă: Compania noastră nu are desemnat un Data Protection Officer (DPO), însă orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor pot fi adresate la coordonatele de contact menționate mai sus.

3. Ce date personale colectăm

În cadrul procesului de închiriere a autovehiculelor, colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

3.1. Date de identificare

  • Nume și prenume
  • Copie carte de identitate (CI) sau pașaport
  • Cod Numeric Personal (CNP) – doar pentru cetățeni români
  • Copie permis de conducere
  • Fotografii ale documentelor de identificare și permisului de conducere

3.2. Date de contact

  • Număr de telefon
  • Cont WhatsApp
  • Adresă de email

3.3. Date financiare

  • Informații privind modalitatea de plată aleasă (card bancar sau numerar)
  • Date de facturare (pentru persoane juridice: denumire companie, CUI, adresă sediu social)

3.4. Date privind închirierea

  • Perioada de închiriere
  • Modelul vehiculului închiriat
  • Numărul de înmatriculare al vehiculului
  • Kilometrajul la preluare și returnare
  • Starea vehiculului la preluare și returnare
  • Eventuale incidente sau daune

4. Cum colectăm datele dumneavoastră

Datele personale sunt colectate prin următoarele modalități:

  • Direct la biroul nostru: când veniți personal să închiriați un vehicul
  • Prin email: când ne transmiteți documentele necesare pentru rezervare
  • Prin telefon/WhatsApp: când comunicați cu noi pentru efectuarea rezervării sau pentru asistență

Nu colectăm date prin formulare online de pe site.

5. Scopul și temeiul legal al prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

5.1. Executarea contractului de închiriere (Art. 6(1)(b) GDPR)

  • Procesarea și gestionarea rezervărilor
  • Încheierea și executarea contractului de închiriere autovehicule
  • Verificarea eligibilității dumneavoastră pentru închirierea unui autovehicul
  • Gestionarea returnării vehiculului

5.2. Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR)

  • Emiterea facturilor și gestionarea contabilității
  • Păstrarea documentelor financiare conform legislației fiscale
  • Furnizarea de informații către autorități (Poliție, ANAF) atunci când ne sunt solicitate în mod legal

5.3. Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR)

  • Protejarea proprietății noastre împotriva utilizării abuzive
  • Gestionarea eventualelor litigii
  • Prevenirea fraudelor
  • Documentarea stării vehiculelor

6. Cui transmitem datele dumneavoastră

Maya Rent a Car nu partajează, nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale sau de marketing.

Datele dumneavoastră pot fi transmise doar în următoarele situații:

6.1. Autorități publice

Suntem obligați legal să furnizăm date personale autorităților competente atunci când ne este solicitat în mod legal:

  • Poliție: în cazul investigațiilor privind infracțiuni rutiere, accidente sau alte situații care implică vehiculele noastre
  • ANAF: în cadrul controalelor fiscale sau la solicitarea autorităților fiscale

6.2. Furnizori de servicii tehnice

Utilizăm următoarele servicii terțe pentru funcționarea site-ului nostru:

  • Google Analytics: pentru analiza traficului pe site și îmbunătățirea experienței utilizatorilor
  • StatCounter: pentru statistici privind vizitatorii site-ului

Aceste servicii pot colecta date anonimizate sau pseudonimizate despre vizitele pe site (adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durată vizită). Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea despre cookie-uri de mai jos.

7. Perioada de stocare a datelor

7.1. Date legate de închiriere

Datele personale colectate în cadrul procesului de închiriere sunt păstrate pentru o perioadă de 3-6 luni de la data finalizării contractului de închiriere. Această perioadă este necesară pentru:

  • Gestionarea eventualelor amenzi de circulație primite pe numele vehiculului închiriat
  • Soluționarea eventualelor reclamații sau dispute
  • Rezolvarea aspectelor administrative post-închiriere

7.2. Date financiare și fiscale

Conform legislației fiscale românești, documentele financiare (facturi, chitanțe) sunt păstrate pentru o perioadă de 10 ani de la încheierea exercițiului financiar.

7.3. Ștergerea datelor

La expirarea perioadelor menționate mai sus, datele dumneavoastră personale vor fi șterse sau anonimizate definitiv, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

8.1. Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita și obține confirmarea că prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și de a avea acces la acestea.

8.2. Dreptul de rectificare (Art. 16 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3. Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) (Art. 17 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații specifice.

8.5. Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)

Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator.

8.6. Dreptul la opoziție (Art. 21 GDPR)

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite situații.

8.7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată

Nu utilizăm sisteme de luare a deciziilor automatizate sau profilare.

8.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate:

9. Cum exercitați drepturile dumneavoastră

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați la:

  • Email: office@rentacarmaya.ro
  • Telefon: 0723 393 408
  • Adresă poștală: Str. Victor Fenesiu nr. 9C, Faget, județul Timiș

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile de la primirea cererii. În cazuri justificate de complexitate, această perioadă poate fi prelungită cu încă 60 de zile, caz în care vă vom informa despre prelungire și motivele acesteia.

10. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale prin implementarea de măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

10.1. Măsuri tehnice

  • Stocare securizată a documentelor fizice în birouri cu acces restricționat
  • Protecție prin parolă pentru documentele electronice
  • Backup periodic al datelor
  • Utilizare de conexiuni securizate pentru transmiterea datelor electronice

10.2. Măsuri organizatorice

  • Acces limitat la datele personale doar pentru angajații autorizați care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor
  • Instruirea personalului cu privire la confidențialitatea datelor
  • Proceduri clare de gestionare și ștergere a datelor

10.3. În caz de incident de securitate

În eventualitatea unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și vă vom informa direct dacă riscul este ridicat.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru www.rentacarmaya.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru analiză statistică.

11.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați un site web. Acestea ajută site-ul să funcționeze eficient și să furnizeze informații operatorului site-ului.

11.2. Ce cookie-uri folosim?

Google Analytics

  • Scop: Analizarea traficului pe site, înțelegerea comportamentului utilizatorilor, îmbunătățirea conținutului
  • Tip: Cookie-uri analitice/de performanță
  • Date colectate: Adresă IP (anonimizată), tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durată vizită, sursă trafic
  • Durată: Variabile, de la sesiune până la 2 ani
  • Mai multe informații: Google Analytics Privacy Policy

StatCounter

  • Scop: Statistici privind vizitatorii site-ului
  • Tip: Cookie-uri analitice
  • Date colectate: Informații similare cu Google Analytics
  • Durată: Conform politicii StatCounter
  • Mai multe informații: StatCounter Privacy Policy

11.3. Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și/sau șterge cookie-urile după cum doriți. Puteți șterge toate cookie-urile deja prezente pe calculator și puteți seta majoritatea browserelor să împiedice plasarea acestora. Totuși, dacă faceți acest lucru, este posibil să fie necesar să ajustați manual unele preferințe de fiecare dată când vizitați un site, iar unele servicii și funcționalități să nu funcționeze.

Instrucțiuni pentru gestionarea cookie-urilor în browsere populare:

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau schimbările legislative.

Orice modificare substanțială va fi comunicată pe site-ul nostru, iar data ultimei actualizări va fi întotdeauna menționată în partea de sus a acestui document.

Vă recomandăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

13. Minori

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și dețin un permis de conducere valabil. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori (persoane sub 18 ani).

14. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

15. Consimțământ

Prin utilizarea serviciilor Maya Rent a Car și furnizarea datelor dumneavoastră personale, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate.

Pentru închirierea vehiculelor, prelucrarea datelor este necesară pentru executarea contractului, prin urmare nu este necesar un consimțământ separat. Cu toate acestea, dacă în viitor am dori să vă trimitem comunicări de marketing, vom solicita în mod explicit consimțământul dumneavoastră.

16. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta Politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

S.C. MAYA RENT A CAR SRL

  • Adresă: Str. Victor Fenesiu nr. 9C, Faget, județul Timiș, România
  • Email: office@rentacarmaya.ro
  • Telefon: 0723 393 408
  • CUI: 29136842

Ultima actualizare: Octombrie 2025

Vă mulțumim pentru încrederea acordată serviciilor Maya Rent a Car!